Vous est-il déjà arrivé d’arriver auprès de vos équipes avec un nouveau projet, un nouvel outil ou une idée découverte lors d’un salon, d’un forum, d’un groupement… ou tout simplement partagée par un copain ?
La réponse a sans doute été :
« Ouh là… je n’ai pas le temps, et c’est trop compliqué. »
Pas de chance : ce jour-là, cette personne remplaçait déjà trois collègues en arrêt maladie. Autant dire que ce n’était pas le moment idéal pour introduire quelque chose de nouveau.
Ce qu’elle attendait de vous n’était rien d’autre qu’une phrase simple :
« Comment puis-je t’aider ? »
Si cela vous intéresse, j’aimerais commencer par partager une réflexion sur notre rapport au temps — un rapport que nous subissons tous. Rassurez-vous, je m’appuierai sur des penseurs reconnus pour étayer mes propos.
Nous réfléchirons ensuite à cette idée selon laquelle le digital peut faire peur, avant de lever certaines injonctions sociétales pour regarder ce qui motive réellement vos équipes face à un nouvel outil.
Pourquoi nos équipes résistent-elles ?
Le premier frein est très humain et universel : la perception profondément ancrée que nous manquons tous de temps.
Combien de fois par jour pensons-nous ou disons-nous :
« Je n’ai pas le temps » ?
Pour cette réflexion, je m’appuierai sur Hartmut Rosa (oui, il n’est effectivement pas très connu du grand public), qui a longuement travaillé sur notre rapport moderne au temps.
Il explique que :
« L’accélération technique devrait nous faire gagner du temps ; or, elle a surtout contribué à accroître le sentiment chronique de manque de temps. »
L’accélération technique a surtout permis de demander aux individus de faire plus de choses en moins de temps, renforçant mécaniquement le ressenti de surcharge.
La réaction de vos équipes est donc parfaitement humaine et universelle.
Le second frein : la perception du digital
Un deuxième frein peut expliquer la résistance face à de nouveaux projets ou outils : la digitalisation.
« Mes équipes ne sont pas très digitales, vous savez… surtout ce service. »
Digital ?
C’est-à-dire qu’ils n’ont pas de smartphone dans leur poche ?
Qu’ils déposent encore leur feuille d’imposition papier dans la boîte aux lettres ?
Qu’ils écrivent des cartes postales l’été ?
En réalité, le digital a trouvé sa place dans la vie d’une immense majorité de Français.
Vos équipes sont digitales.
Le véritable frein réside dans la perception qu’elles ont du digital.
Hartmut Rosa, encore lui (à la deuxième citation, je pense que vous allez le googliser), explique que le numérique multiplie les interactions… mais peut affaiblir la relation.
Dire à un chef d’atelier ou à un exploitant qu’il ne recevra plus d’appels des conducteurs, mais des demandes via une application, peut lui donner le sentiment de perdre le lien terrain et la relation humaine.
Dès lors, si vos équipes perçoivent un nouvel outil comme :
- une charge supplémentaire,
- et une coupure avec la relation humaine,
alors quel outil pourrait réellement trouver grâce à leurs yeux ?
👉 Un outil qui comprend le métier, mais surtout les femmes et les hommes qui l’exercent.
Un outil pensé par les équipes, pour les équipes
MonAppTransport travaille avec l’ensemble des équipes.
Chaque service apporte sa pierre à l’édifice. Pourquoi ?
Parce que les besoins de chacun sont différents — exactement comme les métiers.
Notre objectif pour chacune de vos équipes est clair :
gagner du temps et améliorer la qualité des interactions au quotidien.
Nous questionnons les intermédiaires inutiles dans les échanges.
Par exemple :
« J’ai un sinistre sur la route. J’appelle mon manager, puis le garage, puis le service qualité… et toute la Terre. »
Alors qu’un seul appel et un post suffisent à prévenir toutes les personnes concernées.
MonAppTransport n’est pas pensé pour les équipes, mais par les équipes.
Chacun est un maillon essentiel de la réussite du projet dans l’organisation.
En définitive, vos équipes ne signent ni le devis ni le chèque.
En revanche, elles sont pleinement décisionnaires de leurs méthodes de travail et de leurs interactions métier.
Le vrai ROI : l’adhésion
Après avoir levé les freins psychologiques et sociologiques liés au temps et au digital, et après une construction sur mesure pour chacun de vos services, intéressons-nous à la rentabilité réelle du projet : son véritable ROI.
En tant que dirigeant, j’ai le regret de vous annoncer que toutes vos décisions ne sont pas forcément bonnes ni couronnées de succès.
Dans le cas du déploiement d’un outil métier destiné à 100 % de vos collaborateurs, votre plus grande victoire sera :
- une adhésion totale,
- une utilisation à 100 %,
- et, en bonus, une digitalisation efficace de vos processus métier, tout en amplifiant les interactions au sein de votre organisation.
Vos objectifs sont aussi les nôtres.
Nous travaillons chaque jour pour créer des applications simples, utiles et utilisées.
Nous accompagnons nos clients depuis de nombreuses années, sans jamais relâcher cette devise :
Simple. Utile. Utilisée.
C’est ce qui fait de MonAppTransport un partenaire dans la durée.
Bref, vos équipes ne résisteront pas longtemps face à un outil pensé par elles et pour elles.
